18: Yvonne Littmann

 

Leider bin ich heut sehr enttäuscht worden.
Habe mich für eine Führung angemeldet, es sollte ein Gebutstagsgeschenk für meine Mutter werden. Doch leider war von den Verantwortlichen niemand zur angesagten Zeit vor Ort.
Längere Anfahrt, Vorfreude, alles umsonst .
Sehr Schade. eine sehr enttäuschende Erfahrung für uns.

 

Kommentar:
Sehr geehrte Frau Littmann, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, auf eine Führung zu warten, die nicht stattgefunden hat, insbesondere nachdem Sie sich im Voraus angemeldet haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen und Ihren Gästen entstanden sind. Es war nicht unsere Absicht, Sie im Unklaren zu lassen, und wir bedauern, dass die Planung Ihrer angemeldeten Führung so schief gelaufen ist. Technische Probleme oder Reparaturen können manchmal unvorhergesehen auftreten, und wir arbeiten daran, unsere Kommunikationswege zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Kritik ernst. Es ist uns wichtig, aus dieser Situation zu lernen und sicherzustellen, dass unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung bei uns haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns erneut besuchen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können, und zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie weitere Anliegen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Besucherbergwerk

17: Ulli Schäffter

 

Hallo an die "Schneehasen" ! also von uns allen , Vielen Vielen Dank für die klasse "Hardcore" Tour durch das Bergwerk , ein Großes Lob an Katrin und die männlichen Schneehasen die uns bestens begleitet haben, selbst auf den "Abkürzungen" oder wie auch immer die Umleitungsstollen heißen :-) Mehr als interessant und mehr als man erleben kann an einen Samstag - Top Vorbereitung und die Tour absolut cross! Wir sehen uns bald in "Riese" - bleibt bis dahin weiterhin so verrückt und Gesund ! Das Film-Team aus Polen mit Sergius, Grzegorz und meiner Wenigkeit Ulli.

 

16: Bianca

 

Heute war ich tatsächlich das erste Mal in diesem Bergwerk. Unserem Kind gefiel die Fahrt mit der Bahn am Besten. Es gab so viel zu entdecken und es wurde überhaupt nicht langweilig. Gerade die Führung mit Heiko, welcher mit Herzblut durch den Berg führte, beeindruckte mich und bleibt noch länger in Erinnerung.
Danke Tantchen und Heiko für dieses tolle Erlebnis!!!
Glück Auf!

 

15: Marion und Carsten

 

Wir waren Ostersonntag zu einer Führung und Fahrt mit der Grubenbahn und sind alle total begeistert. Es war ein wirklich interessanter Blick auf die Arbeit unter Tage - früher und heute, sehr informativ und mit Wortwitz an den Mann/Frau gebracht. Die ca. 2 Stunden waren nie langweilig, alle Teilnehmer waren einer Meinung - dieses Besucherbergwerk ist allemal einer Besichtigung wert.

 

14: Nadine Haupert

 

Im Vorfeld nahmen wir Kontakt zum Verein auf und Frau Solcher und Herr Groll kümmerten sich. Herr Groll erfüllte uns dann unseren Wunsch, dass wir Silvester an einer Führung teilnehmen konnten. Aus dieser gebuchten Führung wurde dann eine Sonderführung, diese durften wir dann fast 3 Stunden mit Heiko und Nick verbringen. Vielen lieben Dank euch beiden. Eure Führung war der Hammer, sehr sehr interessant. Wir durften Ecken mit euch erkunden, die man sonst nicht so sieht. Wir kommen wieder und dann haben wir „Spielsachen“ an und erkunden weiteres. Glück auf
Familie Haupert

 

13: Doreen

 

Wir waren letzten Samstag zur Führung im Besucherbergwerk , welche für uns Alle das erste mal gewesen ist. Ich muss sagen, wir waren begeistert, was vorallem unserem Führer Heiko zu verdanken war. Er hat uns mit viel Begeisterung durch das Bergwerk geführt und wir haben soviele Dinge erfahren, die noch keiner von uns wusste, obwohl wir aus der Umgebung kommen.
Für uns steht fest, wir kommen ein weiteres mal. Vielen Dank nochmal an Heiko.

 

12: Alexandra & Johannes

 

Wir hatten heute das große Glück einen Eindruck davon zu bekommen, was es heißt unter Tage zu arbeiten. Danke an Heiko, der uns in die Tiefen dieses Bergwerks hinein- und wohlbehalten wieder hinausgeführt hat. Das war Wissensvermittlung mit Leib und Seele. Wir kommen wieder!

 

11: Alexandra & Johannes

 

Hätten wir es nicht gesehen, wir hätten es nicht geglaubt. Die Feengrotten sind idyllisch, wer aber wirklich eine Ahnung davon bekommen will, wie es noch vor ein paar Jahrzehnten in einem Bergwerk zugegangen ist, der muss unbedingt ins Besucherbergwerk Kamsdorf. Es ist ungemein faszinierend, was es dort alles unter Tage zu entdecken und zu erfahren gibt. Danke an dieser Stelle an unseren Bergwerksführer Heiko, der sich sehr ins Zeug gelegt hat und uns mit ebenso viel Ruhe wie Herzblut durch dieses "Labyrinth" geführt hat. Wir kommen wieder!

 

10: Stefan

 

Vielen Dank an Heiko, für die informative Neujahrsführung.
Es war einfach super,gerne wieder.

Die Gruppe aus Chemnitz.

 

9: Ralph, Diana und Kids

 

Wir wollten uns nochmals bei Heiko bedanken, der uns mit super viel Herzblut durch das Bergwerk geführt hat. Es war eine super spannende faszinierende interessante lehrreiche und lebendige Führung die wir nicht vergessen werden. Danke bleib wie du bist und vorallem Gesund.